• El sector más favorecido es el de la electrónica con un aumento de las ventas del 22%. • La facturación de las compañías analizadas ha experimentado un incremento del 28% en las últimas navidades
Madrid, 5 de febrero de 2009 – zanox, el líder global de comercio multicanal basado en resultados, con un sólido enfoque en marketing de afiliación, ha presentado los resultados de su último estudio sobre las “Tendencias de las compras online durante el periodo navideño, 2007 vs 2008”.
Para la realización de este estudio, zanox se ha basado en el comportamiento de los usuarios a la hora de realizar sus compras navideñas en las webs de varios de sus anunciantes. Su plataforma tecnológica le permite analizar las tendencias de compra no sólo de distintos períodos sino también de diferentes ámbitos y marcas. En este sentido, ofrece un análisis detallado de sectores destacados como la moda, la
electrónica y el sector viajes. El período del estudio comprende las compras realizadas entre el 15 de noviembre y en 6 de enero de 2007-2008 y el mismo período de 2008-2009.
Entre los anunciantes de zanox que han sido seleccionados para la elaboración del estudio se encuentran compañías del sector de la moda como YOOX.COM o La Redoute, de la electrónica, como Fnac o PC City, y de viajes como vueling.com o muchoviaje.com, entre otros.
Una de las principales conclusiones que se desprenden del estudio es que el total de las ventas online creció un 15% en las navidades de 2008-2009 respecto al mismo período de 2007-2008. El sector más favorecido es el de la electrónica con un aumento de las ventas del 22%. Este incremento se debe, fundamentalmente, al hecho de que cada vez hay un mayor número de usuarios que se decanta por realizar parte de sus compras navideñas en la red. Además, los anunciantes se apoyan cada vez más en herramientas de marketing online como la afiliación para dar una mayor
difusión a la oferta de sus productos.
En cuanto a la facturación del total de los anunciantes analizados, ésta ha experimentado un incremento del 28% en las últimas navidades. El sector de la electrónica aumentó su facturación en un 30% y el de la moda un 5% en las pasadas compras de navidad, en relación con las realizadas en el mismo periodo de 2007-2008. No sucede lo mismo en el sector viajes, que tan solo sufrió un aumento en su facturación en lo que a agencias de viaje online se refiere (27%) y no así cuando hablamos de compañías aéreas y cadenas hoteleras.
Si las ventas online y la facturación han crecido, se ha observado, en general, una bajada del pedido medio de la compra. En el sector compras (moda/electrónica) el pedido medio en 2007 se situaba el 203€ y en 2008 ha descendido a los 163€. La bajada que ha experimentado el sector de la electrónica se debe a los descuentos en productos de electrónica durante 2008-2009 respecto al año anterior, y a la bajada del número medio de pedidos
realizados en esta época del año.
En cuanto al sector viajes, el pedido medio aumenta en agencias de viaje un 12,5% (de 281€ a 316€) aunque disminuye cuando nos referimos a compañías aéreas y cadenas hoteleras. Estamos ante uno de los sectores más castigados por la actual coyuntura económica y a esto hay que añadirle que en 2008 no hubo ningún puente largo en noviembre y diciembre a diferencia del año anterior. En el caso de las compañías aéreas en relación con el año anterior, han lanzado promociones muy agresivas en precio sin que el público pudiera disfrutar de los fines de semana largos, menos personas han viajado debido a falta de fechas y aquellas que han viajado lo han hecho gastando menos.
De los resultados obtenidos destaca el crecimiento en el valor medio de la cesta en el sector de la moda, que ha visto cómo ésta, ha pasado de una media de 90€ a una de 103€, lo que supone incremento del 14,4%. El crecimiento de las compras de moda está relacionado con el cada vez mayor acceso de
la mujer al mundo del comercio electrónico, que a su vez está motivado por diferentes factores. Entre ellos destacan el poder acceder a productos exclusivos o a marcas extranjeras a un solo clic y el ahorro de tiempo y de dinero, tan demandados hoy.
Además, los avances tecnológicos juegan también un papel clave en el aumento de las compras. Hoy en día las webs son mucho más atractivas no sólo visualmente sino que, además, permiten a los usuarios interactuar. En el caso de las mujeres la experiencia de compra se convierte en algo atractivo que se parece cada vez más a la experiencia de compra en tienda física. La seguridad es otro factor clave, aunque no sólo aplicable a las mujeres sino a los usuarios de Internet en general
Para José Luís Valdivielso, Director General de zanox España, “Si bien es cierto que los usuarios de Internet aumentan y también las compras que realizan, es un hecho que las marcas están haciendo un esfuerzo por diversificar sus canales para llegar al consumidor. La
apuesta por Internet es clara y el crecimiento que están experimentando empresas como zanox, especializadas en el marketing de afiliación es una buena prueba de ello. Cada día son más las compañías que están dedicando recursos a este soporte”.
Fuente: ZANOX / Marta Ortega - 05/02/2009
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