Aspectos técnicos y el valor del servicio al cliente fueron los aspectos clave de los cursos que llevaron a cabo la Dirección General de Asistencia Técnica y el Departamento de Industrias de la Universidad Santa María.
La Universidad Técnica Federico Santa María y VTR se unieron por medio de la realización del curso de técnicas de instalación de servicios de la compañía de telecomunicaciones a través de la capacitación que la Dirección General de Asistencia Técnica (DGAT), junto al Departamento de Industrias de la USM, realizaron a varios trabajadores durante todo 2012.
Los buenos resultados de los diez cursos realizados beneficiaron a un gran número de empleados que decidieron perfeccionarse y recibieron su diploma de certificación.
Claudio Troncoso, Director General de Asistencia Técnica, manifestó la satisfacción que significó para la Universidad haber desarrollado este proceso, puesto que “es un gran placer cuando esta casa de estudios se acerca a las empresas y a personas que pueden plasmar con evidencia el aprendizaje y el conocimiento”.
En tanto, Iván Rozas, Vicepresidente de Personas de VTR, señaló que la alianza con la USM surge porque “nos ofrece las condiciones de excelencia en el ámbito técnico y académico”. De esta manera, ambas entidades generaron esta alianza que dio como fruto cursos de capacitación para instruir a los trabajadores de la empresa, orientados a potenciar los aspectos técnicos, pero también humanos, los que se relacionan con entregar un excelente servicio al cliente.
Así fue como 78 personas de diversas empresas agentes de VTR aprobaron el curso de capacitación y obtuvieron su diploma en una solemne ceremonia, así como también el reconocimiento por complementar su trabajo con los estudios, ya que muchos fueron quienes aprobaron la capacitación con calificación sobresaliente.
Alejandra Lagos, participante del curso, manifestó en la ceremonia sus agradecimientos a la USM y VTR por otorgarle la oportunidad de desarrollarse a nivel profesional y personal: “esto agrega valor a lo que es mi empleabilidad, a mí misma y a mis proyecciones, porque se adecúa al exigente y desafiante mundo laboral”.
En tanto, Cristóbal Fernández, Director del Programa y académico del Departamento de Industrias, afirmó lo exitoso que resultaron estos diez cursos de instalación de servicios VTR. Por lo mismo, se tiene contemplado comenzar un segundo proceso, desarrollando nuevos cursos de certificación para el año próximo.
Fuente: UTFSM / Comunicaciones - 30/11/2012
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