QlikView sigue liderando el mercado de Inteligencia de Negocio

QlikView sigue liderando el mercado de Inteligencia de Negocio

QlikTech, la empresa de Inteligencia de Negocio (Business Inteligence, BI) con mayor crecimiento de mercado en el mundo, ha puesto de manifiesto su liderazgo en fidelidad y satisfacci�n de los clientes con su producto QlikView. El a�o pasado la empresa obtuvo el reconocimiento de varias encuestas e informes de clientes, entre los que podr�an destacarse los siguientes:

Aberdeen Group reconoci� a QlikView como �nico �campe�n� en el informe 2009 Aberdeen AXIS de BI/Gesti�n de rendimiento, aplicando su metodolog�a AXIS en una herramienta de evaluaci�n centrada en los clientes. Como se se�ala en el informe, �los clientes de QlikTech han mostrado sistem�ticamente su gran reconocimiento y satisfacci�n con la empresa y sus productos, y cuentan con grandes posibilidades de lograr valor a partir

de la compra de software para proyectos de gesti�n de rendimiento. La interfaz del software demuestra un gran nivel de intuici�n y esto significa que los usuarios finales tienen posibilidades de adaptarse r�pidamente al uso del producto.�

Business Application Research Center concedi� a QlikView el primer puesto por facilidad de uso y fidelidad de clientes en su encuesta de BI Survey 8 -la principal encuesta independiente del mundo realizada entre usuarios de Inteligencia de Negocio y gesti�n de rendimiento. QlikView se lleva los m�ximos galardones en beneficios logrados, inclinaci�n a comprar otros productos y menor gasto en servicios de consultor�a.

Una encuesta de IDC patrocinada por QlikTech revel� que los clientes de QlikView logran mayor nivel de satisfacci�n con sus sistemas de BI que los usuarios de sistemas generales de BI. Cuando se les solicit� que evaluasen su nivel de satisfacci�n en una escala del 1 al 5, el 96% de los usuarios de QlikView indicaron los tres niveles superiores de

satisfacci�n. Estos resultados resultan muy favorables frente a los hallazgos de la encuesta 2008 de IDC (realizada conjuntamente con InfoWorld), donde el 70% de los usuarios generales de BI indicaron los tres m�ximos niveles de satisfacci�n con sus implantaciones de BI. La encuesta revel� que QlikView es el proveedor preferido de los clientes de BI por su retorno de la inversi�n (ROI) del 186% y un coste total de propiedad (TCO), que es del 53%, comparado con otras soluciones de BI.

QlikView logra la mayor puntuaci�n en fidelidad de los clientes del sector del software

IDC revel� que el importante �xito que experimentan los clientes QlikView los llev� a recomendar el producto a otras personas. La puntuaci�n de Net Promoter es un indicador clave de fidelizaci�n de los clientes y se basa en la pregunta ��con qu� grado de probabilidad recomendar�a QlikView a un amigo o colega?� QlikView obtuvo mayor puntuaci�n que el l�der anterior en las pruebas de 2009 en cuanto al grado de recomendaci�n en el

sector �Tecnolog�a: Software inform�tico�, seg�n SatMetrix, creador de la metodolog�a Net Promoter para medir la fidelidad de clientes de una empresa.

Fuente: DM DIMA / Mar�a Herrero - 03/11/2009