Diploma en “Gestión de Calidad de Servicios Municipales” está siendo impartido en la Casa Central y Campus San Joaquín de la Universidad Técnica Federico Santa María, incluyendo la participación de representantes de municipios de la IV, V, VI y Región Metropolitana.
Un total de 64 funcionarios municipales de las regiones de Valparaíso y Metropolitana (incluyendo algunos de la IV y VI región) resultaron beneficiados con la primera versión del Diploma en “Gestión de Calidad de Servicios Municipales”, programa dirigido a trabajadores con cargo directivo, que está siendo dictado en la Universidad Técnica Federico Santa María en su Casa Central (Valparaíso) y Campus Santiago San Joaquín, luego que el plantel se adjudicara la licitación entre las entidades de educación superior que postularon.
El programa se enmarca en el Sistema
Nacional de Capacitación Municipal impulsado por la Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo (SUBDERE), y cuenta además con el respaldo de la Asociación Chilena de Municipalidades y la USM. Su objetivo principal es desarrollar en el participante competencias orientadas a mejorar la calidad de gestión en sus respectivos municipios, pudiendo éste posteriormente transmitir dichos conocimientos y habilidades a sus compañeros, garantizando con ello un mejor servicio a la sociedad.
El Diploma consta de seis módulos de 180 horas de duración, dentro de las que se consideran actividades presenciales (75%) y no presenciales (25%) vía on-line (plataforma de apoyo equipada para desarrollar y utilizar aplicaciones web basadas en comunidades de aprendizaje). ¿La finalidad? Capacitar a los participantes en las metodologías y herramientas de los sistemas de gestión de calidad para los servicios, de modo de generar un alto impacto en los municipios que participan.
Por su parte, el grupo de
docentes encargados de realizar el programa está integrado por relatores con una amplia experiencia en el paradigma de la calidad; equipo que trabaja en conjunto desde 1991 en diplomas de estas características que la USM dicta para diversas instituciones y empresas.
El programa culmina en marzo de 2010 con la entrega de un Proyecto de Mejoramiento Continuo, organizados por grupos de municipios, orientados a resolver sus propios problemas -y en base a sus realidades-, el cual será presentado y defendido ante una comisión examinadora. Con esto se pretende aportar desde el inicio a la gestión municipal de cada uno de los distritos participantes.
La iniciativa está encabezada por Sixto Carrasco, Secretario Ejecutivo del Sistema Nacional de Capacitación Municipal; Gloria Torres, Encargada de Diplomados de la Subdere, además de Franck López, Director de Capacitación y Luis Hevia, Director y relator del Diploma, ambos en representación de la Universidad Santa María.
Fuente: UNIVERSIDAD SANTA MARíA / Dirección General de Comunicaciones - 07/10/2009
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