Futuros inform�ticos son quienes atienden las consultas, de 9:30 a 21 horas, actividad que les aporta significativamente en su formaci�n.
Estudiantes de la carrera T�cnico Universitario en Inform�tica de la Sede Concepci�n de la Universidad T�cnica Federico Santa Mar�a son quienes desde el 3 de junio �y durante cuatro semanas� se encontrar�n brindando soporte t�cnico a quienes lo requieran, en un M�dulo Inform�tico, denominado CuboDTI, instalado en el hall principal de la Sede universitaria.
Tanto sansanos, como docentes y visitas pueden acudir al lugar en caso de tener dudas con cuatro temas espec�ficos: uso del Sistema de Informaci�n de Gesti�n Acad�mica, SIGA; uso de Aula.USM; conexi�n WiFi y configuraci�n de correo electr�nico en smartphone o tablet.
Cristian Lara, Ingeniero Civil Inform�tico y quien actualmente coordina los servicios de Tecnolog�as de la Informaci�n y Comunicaci�n (Tics) de la Sede, indic� que la idea surgi� �principalmente porque las unidades de la Direcci�n de Tecnolog�as de la Informaci�n (DTI) de la Sede Concepci�n ten�an habitualmente, varias veces al d�a, consultas respecto a estos temas; por lo tanto, decidimos poner un nivel anterior de soporte que permitiera estar m�s visibles y m�s cerca de quienes realizaban las consultas�.
El profesional se�al� que el m�dulo adem�s �cumplir� un rol muy importante de crear cultura en el uso de estas tecnolog�as en la comunidad universitaria y de hacer visible el uso de la tecnolog�a, aspecto central en una Universidad como la nuestra�.
Respecto al hecho de que sean estudiantes quienes trabajen en el CuboDTI, el Jefe de la carrera de T�cnico Universitario en Inform�tica, Jorge Urrutia, dijo que el objetivo �es que ellos tengan la experiencia directa de atender a un usuario en sus dudas e inquietudes. Ellos mismos podr�n darse cuenta del tipo de consultas y as�, cuando se dediquen a temas de software, estar�n m�s preparados para poder comprender lo que se les solicite�.
Lara tambi�n valor� el aporte que esta pr�ctica puede significar para los alumnos, ya que cuando se desempe�en como futuros inform�ticos, necesariamente tendr�n que relacionarse con �usuarios�. �Esto se hizo junto con la carrera de T�cnico Universitario en Inform�tica con el objetivo de brindar un espacio para que los alumnos vivan la experiencia de atender usuarios. Para los inform�ticos es importante tomar conciencia de c�mo los usuarios se relacionan con la tecnolog�a, y qu� cosas �que para nosotros parecen triviales� para la mayor�a no lo son y por lo tanto siempre se debe crear un v�nculo de acompa�amiento y soporte permanente entre la comunidad usuaria y las tecnolog�as, que permita lograr que los usuarios utilicen estos recursos con el mayor valor agregado y en el menor tiempo posible, porque all� radica el retorno de la inversi�n en el �rea de las tecnolog�as. Por eso, esta actividad les aporta a los alumnos significativamente en su formaci�n�, detall�.
La atenci�n es de lunes a viernes de 9:30 a 21.00 en horario continuado, para poder dar cobertura a las necesidades de estudiantes diurnos y vespertinos.
Fuente: UTFSM / Comunicaciones - 04/06/2014
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