USM entrega certificados por capacitación a trabajadores de VTR

USM entrega certificados por capacitación a trabajadores de VTR

Con la entrega de los certificados a más de un centenar de funcionarios de VTR y empresas asociadas que participaron en el curso sobre reparación de servicios, culminó una nueva etapa de los cursos que implementó la Universidad Santa María en conjunto con la empresa de telecomunicaciones y que pretende una mejora en los servicios de la empresa, que ya había realizado la entrega de certificados por el curso de técnicas de instalación de los servicios.

Desde mayo de 2012 a la fecha, la Universidad Técnica Federico Santa María a través de la Dirección General de Asistencia Técnica y del Departamento de industrias ha venido desarrollando una alianza estratégica con la compañía VTR para capacitar y certificar al personal de sus empresas colaboradoras mediante el diseño y ejecución de programas de capacitación y certificación basados en las competencias claves que la compañía define para técnicos en diferentes niveles.

Todos estos programas son diseñados por la Universidad, basados en las competencias de los perfiles de cargo del público objetivo de cada nivel, con la metodología del “aprender haciendo”, con énfasis en la participación activa del alumno en la actividades de aprendizaje desarrolladas en cada módulo. Uno de los resultados obtenidos fue el aprendizaje audiovisual construido por los propios alumnos, producto de su rol activo en los procesos de aprendizaje, quienes capturaron, organizaron y editaron videos asociados a diferentes unidades temáticas impartidas en el programa.

El académico del Departamento de Industrias de la USM y Director del programa, Cristóbal Fernández, destacó que “como Universidad nuestra labor es la formación. En este programa además de enseñar, hemos certificado competencias de instaladores como también de reparadores, lo que nos pone contentos porque anexamos a la formación la extensión a través del trabajo colaborativo con una gran empresa como es VTR. Hay que considerar que en este módulo son cerca de 280 alumnos, por lo tanto, es un programa muy intenso de muchas horas y en un sistema modular que ha ayudado. Por ende, la metodología en general y el trabajo en conjunto y permanente con VTR ha sido una de las fortalezas del programa”.

Fernández invitó a los trabajadores “a que piensen como alumnos, que esto no necesariamente termina aquí, pues no solamente pensamos en la carreras tradicionales, sino que hemos establecido un concepto de “universidad para toda la vida”. Porque uno nunca termina de aprender, y eso es parte de la renovación, de la actualización, de lo que nosotros de alguna manera tenemos que seguir proyectando para que ustedes no solamente puedan seguir creciendo profesionalmente, sino que ojalá también les haya servido como un proceso de mejora personal, familiar y humano”.

Por su parte, el Vicepresidente de Personas de VTR, Iván Rojas, destacó que “desde un principio la Universidad entendió lo que nosotros queríamos provocar con los procesos formativos. El año pasado iniciamos esta aventura de certificación con las instalaciones y hoy damos un paso con las reparaciones, y así sucesivamente vamos a ir avanzando en el crecimiento de los contactos que tenemos con nuestros clientes”.

“Hoy están pasando esta gran barrera de la certificación habiendo adquirido las habilidades técnicas y blandas, que tienen que ver con la relación básica y profunda y la conexión con los clientes. En este proceso, lo importante era cómo lo hacemos, por lo que buscamos por mucho tiempo a entidades que nos ayudaran en este proceso, y encontramos en la Universidad Técnica Federico Santa María a los indicados”, finalizó el ejecutivo.

Fuente: UTFSM / Universidad Técnica Federico Santa María - 16/12/2013