Iniciativa CORFO desarrollada en conjunto con la empresa Proyecta, permitió potenciar conocimientos y estrategias de venta y comercialización, luego de detectar falencias en el manejo de varias herramientas de marketing.
Rápidos resultados obtuvo el proyecto “Promoción y comercialización online para empresas de turismo de menor tamaño en la Región de O´Higgins”, una iniciativa CORFO desarrollada en conjunto por el Área de Extensión del Departamento de Informática y la Dirección General de Asistencia Técnica de la Universidad Técnica Federico Santa María, y la empresa Proyecta, cuyo principal objetivo fue contribuir a mejorar una serie de carencias detectadas en la forma de trabajo que actualmente poseen una parte importante de los empresarios del sector turismo en la VI Región.
La falta de una estrategia adecuada para captar el interés del turista, el no tener opciones de compra online y la no creación de ofertas web competitivas fueron las principales falencias encontradas por el equipo a cargo de la iniciativa. Esto, sumado a la ausencia de mecanismos para medir la acción de los usuarios que visitaban los sitios web disponibles, lo que impedía ajustar las estrategias, así como la falta de redes virtuales que ayudasen a los usuarios a encontrar las ofertas propuestas.
A partir de este diagnóstico, el objetivo principal que se buscó fue aumentar la competitividad de las empresas turísticas de dicha región, mediante la transferencia y difusión de estrategias de promoción y comercialización online. Esto, mediante el traspaso de conocimientos y capacitaciones que les permitiera a los dueños y administradores diseñar productos para integrarse y ser competitivos en el área de turismo online.
Rápida motivación
Crear canales virtuales de comercialización que les ayudara a aumentar los puntos de contacto para mejorar las ventas, promoviendo la asociatividad y fomentando la capacidad de innovación, fueron metas centrales en la iniciativa, que se extendió durante 13 meses y finalizó recientemente.
“Desde el primer momento noté que los beneficiarios de CORFO empezaron a mostrar cambios significativos y muy rápidos respecto a su situación anterior”, asevera Miguel Varas, Jefe de Recursos Técnicos del Departamento de Informática del Plantel. “Incluso en una misma sesión, aprendían y mostraban dominio en temas como las reservas online o los códigos QR, que los implementaron inmediatamente. Fue potente ese impacto tan rápido”.
Cuatro talleres presenciales se realizaron durante el año, apuntando a conocer el comportamiento del viajero y el posicionamiento en la web (SEO y SEM); la importancia de las redes sociales y el trabajo de community manager; el comercio electrónico, a través de sistemas de pago online, newsletters y la labor de las OTAs (Online Travel Agencies); y el mobile marketing, enfocado en el gran valor de la tecnología móvil y cómo las redes sociales y los smartphones han transformado el método de ofrecer servicios por medio de la web.
El curso, de carácter gratuito, fue impartido en la Sede Rancagua USM y en Chile Emprende en San Fernando, y contó con la participación de 70 alumnos durante su desarrollo. Los que finalizaron cumpliendo con todos los requisitos exigidos en torno a calificaciones y asistencia, fueron distinguidos en una ceremonia que contó con la presencia de Andrés Lorca, Director Regional de CORFO; Julio Arenas Director(s) de SERNATUR; y Luis Hevia, Subdirector del Área de Extensión del Departamento de Informática de la USM.
Fuente: UNIVERSIDAD TECNICA FEDERICO SANTA MARIA / Comunicaciones - 19/11/2014
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