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BRANDCHATS | 2012

BrandChats: An�lisis, el efecto Spanair en los medios de comunicaci�n online

En BrandChats hemos realizado un an�lisis con 34.271 menciones de la palabra Spanair extra�da de los medios de prensa online, blogs y microblogs desde el 6 de enero al 6 de febrero del 2012.

BrandChats: An�lisis, el efecto Spanair en los medios de comunicaci�n online
Comunicado de prensa

BrandChats: An�lisis, el efecto Spanair en los medios de comunicaci�n online

Spanair, una de las aerol�neas m�s concurridas y conocidas de Espa�a el pasado 28 de enero dej� de operar dejando a miles de pasajeros en tierra. M�s de 23.000 personas se vieron afectadas durante ese fin de semana en los 384 vuelos programados en los aeropuertos espa�oles.

Pero no solamente han sido estos los pasajeros da�ados. Por ejemplo, una estudiante de Canarias hab�a invertido 700� en 12 pasajes para volar durante todo el a�o y abaratar costes de vuelo. Esta chica se pregunta ��Qu� pasar� ahora? �, ��Cuando me devolver�n mi dinero?�.

Otro sector muy afectado. Los empleados y sus familias �Qu� ser�n de ellos? Ra�l y Cristina se conocieron hace 12 a�os

trabajando como auxiliares de vuelo y ahora han tenido que pedir ayuda a sus padres porque se han quedado sin ingresos y tienen dos ni�os.

Costes adicionales del propio bolsillo del pasajero en hoteles, comidas y otros pasajes de vuelo, el paro, las hipotecas de los miles de empleados afectados han sido temas de debates y discusi�n en todos los medios de comunicaci�n.

Medios de comunici�n, plataformas de manifestaci�n

En BrandChats hemos realizado un an�lisis con 34.271 menciones de la palabra Spanair extra�da de los medios de prensa online, blogs y microblogs desde el 6 de enero al 6 de febrero del 2012. Podr�is ver todos los gr�ficos en nuestro blog: http://bit.ly/xu9S1G

Si nos fijamos en los resultados podemos observar que la palabra Spanair adquiere mucha m�s repercusi�n medi�tica a partir del 27 de enero, d�a en que Spanair emiti� su comunicado. Registramos los picos m�s altos entre el 28 y 31 de enero con una media de 3.747 menciones por d�a. El 30 de enero fue el d�a que

Spanair hizo m�s ruido en los medios de comunicaci�n.

Sin embargo el impacto se ha ido reduciendo a medida que han pasado los d�as pero todav�a el volumen de menciones es importante si lo comparamos con las cifras de principios del 2012 con una media de 220 menciones diarias.

Microblogs

Los microblogs han sido los medios de comunicaci�n online donde la palabra Spanair aparece m�s veces con un total de 24.466 menciones. Los picos m�s altos los registramos desde el 28 de enero, d�a en que Spanair dej� de operar, al 31 de enero con una media de 2.783 menciones. Aunque el ruido ha ido descendiendo todav�a se registra un n�mero de menciones elevado durante el mes de febrero.

Prensa online

La prensa online ha sido el segundo medio donde m�s volumen de menciones se han registrado de Spanair. Destacamos los picos m�s altos desde el 27 al 31 de enero con una media de 407 menciones diarias. Muy por debajo del ruido manifestado en los microblogs. En los d�as posteriores la aparici�n

de la palabra Spanair ha ido descendiendo de forma muy notable.

Blogs

El tercer medio donde la palabra Spanair ha logrado su mayor expansi�n desde el 28 de enero, al 31 de enero con una media de 147 menciones. Si prestamos atenci�n a los datos podemos constatar que el impacto en los blogs todav�a est� muy activo al igual que en los microblogs.

�Qu� Comunidad Aut�noma ha hecho m�s ruido?

Hemos realizado un estudio en proporci�n al n�mero de menciones contabilizadas en cada Comunidad Aut�noma en relaci�n al n�mero poblacional. Los datos que BrandChats ha obtenido ha sido el n�mero de menciones por cada mill�n de habitantes.

Analizando el gr�fico observamos que las Islas Baleares con 702 menciones por cada mill�n de habitantes, ha sido la Comunidad Aut�noma que m�s ruido ha causado sobre el tema Spanair. Posiblemente este efecto se ha producido debido a la insularidad del territorio y porqu� hab�a un n�mero considerado de conexiones con la aerol�nea Spanair hacia el resto

de las comunidades aut�nomas.

Catalu�a y la Comunidad de Madrid con los dos aeropuertos m�s grandes de Espa�a y hubs internacionales tambi�n han hecho ruido en los medios de comunicaci�n online con una media de 414 menciones.

Aunque Spanair no tuviera sede en Melilla, personas aficionadas al sector aeron�utico han causado ruido en el sector online. Las Islas Canarias, otra de las comunidades separadas de la pen�nsula Ib�rica, tambi�n ha incrementado el n�mero de menciones sobre Spanair en los �ltimos d�as seguidas por las comunidades del Norte (Galicia, Asturias y Cantabria).

Las menos ruidosas, las Comunidades Aut�nomas del centro peninsular. Posiblemente porqu� la mayor�a de sus habitantes realizan sus desplazamientos en veh�culos o medios de transporte ferroviarios. Extremadura y Castilla la Mancha no disponen de aeropuerto sino de bases a�reas operativas en un periodo concreto del a�o y donde la aerol�nea Spanair no ten�a apenas repercusi�n por ese motivo, puede que hayan sido las

m�s calladas.

Como ya mencionamos en nuestro anterior post, hemos pasado de ser un usuario sumiso y conformista a un usuario proactivo y exigente. Los medios de comunicaci�n online se han convertido en los lugares de manifestaci�n del sentimiento de marca.


Fuente: BRANDCHATS / Aina Bonnin - 13/02/2012


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