Plantel porteño capacitó a funcionarios de diversas zonas de la Región de Valparaíso, en el marco de una convocatoria de la Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo para el mejoramiento.
Funcionarios provenientes de diversas comunas de la Región de Valparaíso culminaron exitosamente la primera versión del Diplomado “Gestión de Calidad de Servicios Municipales, que impartió la Universidad Técnica Federico Santa María, a través de su Dirección General de Asistencia Técnica, y que surge de la convocatoria efectuada por la Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo, en pos de desarrollar un programa de capacitación pertinente a la realidad municipal, con el propósito de fortalecer las competencias específicas para la gestión de la calidad municipal.
En este contexto, fueron 30 participantes de este Diploma, provenientes de las comunas de: La
Calera, Concón, Putaendo, Viña del Mar, Cartagena, Los Vilos, Quillota, Quilpué, Valparaíso, Limache, Panquehue, Hijuelas, Calle
Larga, Villa Alemana, Olmué y El Quisco.
Este programa se abocó a entregar los conocimientos y herramientas necesarias para que los participantes al término del Diploma pudieran internalizar las competencias actitudinales, técnicas y metodológicas necesarias para incorporar sistemas de gestión de calidad de servicios en
sus respectivas Municipalidades, que permitan gestionar la satisfacción de los usuarios, con un claro énfasis en la calidad de los procesos.
El Diplomado constó de 180 horas cronológicas, con clases presenciales y a distancia, y sus contenidos se distribuyeron en módulos que abordaron los tópicos: Planificación, Gestión por Competencias, Calidad de Servicios, Sistema de Gestión de la Calidad, Estadística y Proyecto de Calidad en los Municipios.
Durante la ceremonia de entrega de certificados, el Vicerrector Académico de la USM, Edmundo
Sepúlveda, señaló que “es muy importante la vinculación de las universidades con la comunidad y que se conozca el trabajo que se hace
al interior de las casas de estudios. Y qué mejor que hacerlo a través de los funcionarios municipales y que éstos no sólo conozcan nuestro quehacer, sino que también sean parte de éste, vinculándose presencialmente con las
tareas académicas.
Este Diploma refleja claramente uno de los pilares fundamentales de la Universidad Santa María, que establece como horizonte de su quehacer el entregar valor a las empresas y organizaciones, aportando con conocimiento a
la creación de nuevo saber y de oportunidades para los trabajadores. Es que hoy en día, un profesional requiere de capacitación y perfeccionamiento constante, para poder responder oportunamente y de manera eficaz a los
desafíos que el mundo nos impone, acotó Sepúlveda.
Por su parte, Sixto Carrasco, Secretario Ejecutivo del Sistema Nacional de Capacitación, División de Municipalidades de la
Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo, destacó que “como SUBDERE es muy importante ofrecer oportunidades de capacitación de calidad y pertinente, para adquirir nuevas herramientas que se apliquen en la gestión municipal. El mejoramiento de la gestión municipal debe tener su centro en la participación de los funcionarios. Nuestra contribución es abrir estas oportunidades a través del trabajo con actores relevantes, como la USM\".
Fuente: UTFSM / comunicaciones - 27/07/2010
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