La creciente utilización de Facebook, Twitter, blogs y otros Social Media por parte de empresas y políticos tanto en Chile como en el resto del mundo, es el fenómeno que trata la investigación de Naguib Musalem, estudiante de la Universidad Santa María.
Considerando que actualmente las distintas empresas y productos no sólo están siendo juzgados por sus seguidores libremente, sino que las apreciaciones son escuchadas por miles de potenciales consumidores a través de los diversos tipos de Social Media, Naguib Musalem, alumno de Ingeniería Civil Informática en la Universidad Técnica Federico Santa María, realiza interesante investigación que permite conocer más acerca de este nuevo contexto.
En esta línea, la trascendencia de este fenómeno tecnológico ha llegado a tal punto, que incluso ha motivado a los candidatos presidenciales a traspasar sus esfuerzos de marketing a esta área,
el que le da la posibilidad de informar y organizar a sus adherentes de una forma más atractiva e interactiva.
Campañas presidenciales
Uno de los puntos destacados por Musalem en su estudio, muestra a Barack Obama, apodado como “el primer presidente de medios sociales” por el diario Los Angeles Times, como el primer candidato presidencial en comprender y aprovechar de forma excepcional el poder de compartir y comunicarse a través del Social Media, no sólo para entregar su mensaje, sino que también para impulsar e involucrar a un grupo de personas a actuar en terreno.
Utilizando la suscripción a una web especializada, el blog oficial, la red social implementada especialmente para la campaña denominada “MyBO” y plataformas como Facebook y Youtube, Obama y su equipo buscaron motivar a la audiencia a involucrarse en su campaña para que se pudieran conformar comunidades, muy bien organizadas.
Dado el éxito de la carrera presidencial de Obama, los candidatos chilenos Sebastián Piñera y
Eduardo Frei y el ex postulante a La Moneda, Marco Enríquez-Ominami, han sabido valorar el potencial de estas plataformas, apropiándose de ellas como herramientas complementarias en sus campañas.
Tanto Piñera como Enríquez-Ominami y Frei participaron en los Social Media más populares, fue así como crearon páginas en Facebook, canales en Youtube y cuentas en Twitter y Flickr.
El uso de plataformas sociales propias se ha utilizado para congregar, organizar y motivar la participación de sus adherentes. Fue así como Marco Enríquez-Ominami dispuso de la plataforma “Chile Cambió” y Sebastián Piñera de las redes sociales “Chile con todos” y “Jóvenes por Piñera”. Por su parte, Eduardo Frei implementó la sección “Franja” a través de la cual se motivó a sus adherentes a aportar con ideas, imágenes o videos en la elaboración de la Franja televisiva y Sebastián Piñera, quien mediante su iniciativa denominada “Cuenta el Chile que quieres” logró reunir más de 80 mil ideas para su gobierno.
Según lo
analizado por Musalem, si bien cada uno de los políticos participó activamente en estos medios, ellos mostraron diferentes alcances de audiencia y una tendencia notoria en cuanto a quienes obtenían la mayor atención de los usuarios, siendo Marco Enríquez-Ominami y Sebastián Piñera los que disputaban estrechamente el liderazgo de audiencia, seguidos muy de lejos por Eduardo Frei.
Social Media
Este medio de comunicación on-line surge a partir de la revolución del uso de internet denominada web 2.0, permitiendo que el espectador participe de su contenido, transformándose mucho más que en un simple receptor, en un activo generador de contenido.
Entre sus principales características destacan la participación a través del feeedback y la facilidad de generar comunidades efectivas y eficientes. Así, las redes sociales, los blogs, wikis, podcasting, foros, comunidades de contenido y microblogging son los tipos de Social Media existentes.
A partir de esta nueva manera de comunicarse
surge la necesidad de definir un nuevo enfoque de marketing denominado Social Media Marketing. Éste permite conocer mejor al cliente, mejorar el posicionamiento de la organización, aprovechar la construcción participativa y aumentar la eficiencia publicitaria, son los beneficios que esta herramienta permite aprovechar.
Fuente: UTFSM / Comunicaciones - 29/12/2009
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