Rodrigo Zamora, Administrador de Redes del Campus Santiago Vitacura de la Universidad Santa María, afirma que ciertas empresas proveedoras del servicio no detallan sus limitaciones, en especial con sitios Web extranjeros.
La creciente necesidad de comunicarse de manera clara y con una mayor rapidez es una constante en estos días. Por ello, diversas empresas proveedoras de Internet no han querido estar ajenas, ofreciendo planes acordes con esta creciente necesidad, pero ¿este servicio tiene realmente la velocidad por la cual se está pagando?. Al respecto, Rodrigo Zamora, Administrador de Redes de la Universidad Santa María, Campus Santiago Vitacura, comenta los reales alcances de este tipo de ofertas, las cuales no necesariamente brindarían el servicio que ofrecen.
“Sin duda el poseer una conexión rápida a Internet ya ha dejado de ser un lujo, y la utilización de material
multimedia en la red son pan de cada día y en el mercado chileno parece haber una competencia entre los proveedores de servicios de Internet (ISP) por entregar cada día mejores anchos de banda para enlaces domiciliarios. 6, 15 y 30 megabits por segundo son planes estándar de un ISP en Chile, sin embargo la gran mayoría de los clientes parece desconocer que dicha velocidad sólo es asegurada para conexiones nacionales. Es muy frecuente que las velocidades hacia sitios internacionales, sean muy inferiores a lo ofrecido”, señaló Rodrigo Zamora.
En una prueba realizada por el especialista ocupando speedtest.net, sitio especializado en mediciones de velocidad de navegación, los resultados arrojaron que, por ejemplo, en sitios nacionales la velocidad alcanza realmente lo ofrecido (15 Mbps), pero si se realiza el mismo ejercicio con sitios originarios de países como EE.UU., el test muestra que la velocidad alcanzada no llega ni a un tercio de lo ofrecido. A su vez, y orientando esta prueba a sectores más
cercanos, se puede observar casos extremos como el de Brasil, conexión que solo llega a 1 Mbps, quince veces menos que lo contratado.
“Reclamar exigiendo la velocidad ofrecida para enlaces internacionales hasta la fecha ha resultado inútil y la excusa del ISP es que no pueden asegurar lo que ocurra fuera de Chile, pasando la responsabilidad a sus proveedores internacionales. La pregunta es ¿esto es culpa del cliente que sin el mayor conocimiento adquirió un servicio pensando que podría intercambiar archivos de manera más rápida con sus familiares en el extranjero?”, cuestionó el especialista.
“Es de esperar que con la promulgación de la Ley de Neutralidad de la red las cosas mejoren, aunque en casos como este, la Ley del consumidor debiese amparar al cliente”, puntualizó, agregando que “el trámite de exigir lo contratado no es menor y muchos optan por quedarse con lo que tienen, ya que la conexión es lenta, pero al final funciona. Ojalá que algún día lleguemos a tener enlaces de real velocidad
y para ese entonces es de esperar que los ISP entreguen la información necesaria para que sus clientes puedan informarse bien antes de contratar el servicio, ya que actualmente se ofrecen servicios en forma indiscriminada, sabiendo que no van a ser capaces de dar abasto ante la creciente demanda de Internet”, finalizó Rodrigo Zamora.
Fuente: UTFSM / comunicaciones - 29/07/2010
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